民眾遇到購屋糾紛，申訴的對象通常有公平會、消保官及地政局等，但公平會多針對廣告不實、契約審閱等進行調查，若民眾有「室內」問題如磁磚剝落、漏水等狀況，可由消保官或地區調解會進行調解，但最終賠償問題只能依照民事訴訟程序。
民眾買屋時常會遇到購屋糾紛，其中又以預售屋因尚未興建完成，容易出現較多的糾紛，其中在廣告不實的部分，可依照《公平交易法》針對業者祭出罰鍰，但是許多民眾可能誤以為，可依照《公平交易法》向業者求償，但實際公平會是針對業者開罰。
但是坪數不足、延遲開工、施工瑕疵等，不適用《公平交易法》，轉而得依《民法》或買賣契約書規定，循民事途徑解決。
